Niega SSP que línea de emergencia tenga retraso en el servicio.

Danytza Flores.

Veracruz, Ver.- El director de Vinculación Institucional de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Veracruz, Eleazar Guerrero Barrera, rechazó que la línea de emergencia 911 tenga dilación en los tiempos de respuesta en la zona conurbada Veracruz- Boca del Río.

De acuerdo al funcionario, los protocolos de atención pudieran generar una percepción de dilación, sin embargo, son necesarios.

“Recordemos que las llamadas del 911 tienen un protocolo a veces pensamos que atienden la emergencia hasta que acaban de recabar los dato por eso la primer pregunta siempre es ¿cuál es la emergencia?, en ese momento se captura cuál es la emergencia, sin embargo, el acto de protocolo es preguntar los demás datos, que es donde a la gente le da esa percepción de que están tardando en la línea pero es inmediata”, afirma.

El entrevistado menciona que el tiempo de respuesta es variado dependiendo la zona o ubicación de la persona que solicita el servicio ante una emergencia, recordó que en la mayoría de las grandes ciudades se cuenta con más elementos policiacos y de atención a urgencias que en la zona serrana.

Recuerda que en la conurbación Veracruz-Boca del Río, opera la Policía Naval, Fuerza Civil, Policía Estatal y la municipal, y responderá la que está más cerca de la ubicación de la emergencia.

Existen periodos de respuesta entre 2 y 3 minutos, dependiendo de la zona, sostiene el funcionario estatal de la SSP.

Eleazar Guerrero, encargado de vinculación de la Secretaría de Seguridad Pública, asegura que la línea de emergencia 911, ha mejorado sus tiempos de respuesta de una emergencia y en su mayoría se trata de casos de violencia doméstica, aunque no proporcionó cifras.

Agrega que en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, se están llevando a cabo trabajos de reparación en los equipos de video vigilancia para tener los equipos y la cobertura al 100 por ciento.