COLUMNA BUR\u00d3 DE CR\u00c9DITO<\/p>\n\n\n\n
Reclamarle a tu amorcito o a Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito funciona igual<\/p>\n\n\n\n
POR: Wolfgang Erhardt, Vocero Nacional de Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito<\/p>\n\n\n\n
Hay veces que hay que reclamarle algo a amorcito \u2013 es menos probable que se necesite hacerlo en Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito -. Aqu\u00ed, como tener mayores probabilidades de que salga favorable.<\/p>\n\n\n\n
Creo que todos hemos tenido, en alg\u00fan momento algo que reclamarle a nuestro amorcito, a un familiar, a un amigo, a un colega o hasta un extra\u00f1a. Nos quejamos buscando que la otra persona se d\u00e9 cuenta de su error y esperando que haya un cambio favorable pero no siempre se logra. Incluso, si se lograse, nada nos garantiza que el error no se vuelva a cometer: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 esta persona la calabacea con lo mismo si ya hab\u00edamos hablado de esto?\u201d<\/p>\n\n\n\n
Bueno pues para ingresar una buena reclamaci\u00f3n y maximizar las probabilidades de \u00e9xito, ya sea con tu amorcito o incluso con Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito, hay cuatro pasos que seguir:<\/p>\n\n\n\n
1. Me tengo que dar cuenta del problema o error.<\/p>\n\n\n\n
2. Decirle exactamente a la persona o al Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito cu\u00e1l es ese problema.<\/p>\n\n\n\n
3. Decirles exactamente c\u00f3mo debe de quedar la cosa para que no haya confusiones o malentendidos.<\/p>\n\n\n\n
4. Mostrar evidencia que nos ayude a probar que tenemos la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Y si no estamos contentos con el resultado, hac\u00e9rselos saber y volver a reclamar si gustas.<\/p>\n\n\n\n
Por ley, en el caso de Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito, tienes derecho a presentar hasta dos reclamaciones al a\u00f1o sin costo. En una sola Reclamaci\u00f3n, puedes objetar la informaci\u00f3n de todo tu Reporte de Cr\u00e9dito Especial si as\u00ed lo deseas.<\/p>\n\n\n\n
La reclamaci\u00f3n con amorcito ah\u00ed no sabr\u00eda decir que costo tendr\u00e1, as\u00ed que mejor hacerlo en un ambiente y tono tranquilo y conciliador.<\/p>\n\n\n\n
El proceso para iniciar una Reclamaci\u00f3n en Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito es muy sencillo: simplemente ingresa a www.burodecredito.com.mx, selecciona si eres un consumidor (persona f\u00edsica) o una empresa; y pide tu Reporte de Cr\u00e9dito Especial (una vez cada 12 meses gratis) para darte cuenta del contenido del documento y buscar si hay alg\u00fan error que corregir. Ese es el paso n\u00famero uno.<\/p>\n\n\n\n
Una vez analizado el reporte, selecciona la pesta\u00f1a de Reclamaciones, y completa el formato como indican las instrucciones; ah\u00ed aplicas los pasos dos y tres que mencionaba arriba.<\/p>\n\n\n\n
El cuarto paso es anexar copia del Reporte de Cr\u00e9dito Especial, copia de identificaci\u00f3n oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, o tu FM2 en caso de ser extranjero), y copia de cualquier documento que respalde tu Reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito recibe tu Reclamaci\u00f3n, se genera un folio de seguimiento; ap\u00fantate el n\u00famero. A partir de ese momento corren 29 d\u00edas naturales m\u00e1ximos por ley para que recibas una respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Lo que hace Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito es enviarle tu reclamaci\u00f3n y evidencia al otorgante de cr\u00e9dito correspondiente para que la analice, valide y dictamine. Mientras la Reclamaci\u00f3n est\u00e1 en proceso, se incluye en el Reporte de Cr\u00e9dito Especial la leyenda \u201cRegistro Impugnado\u201d en el cr\u00e9dito correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
En caso de que el Otorgante de Cr\u00e9dito considere la Reclamaci\u00f3n como procedente ya la hiciste, se corrige tu Reporte de Cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
En caso de que la Reclamaci\u00f3n salga como improcedente, el Otorgante de Cr\u00e9dito debe presentarte evidencia que respalde su postura. En caso de que no est\u00e9s de acuerdo con la resoluci\u00f3n, puedes incluir una Declarativa en tu Reporte de Cr\u00e9dito expresando los motivos de tu desacuerdo.<\/p>\n\n\n\n
Si el Otorgante de Cr\u00e9dito no responde a la Reclamaci\u00f3n, Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito hace la correcci\u00f3n a tu historial crediticio como se lo pediste en la Reclamaci\u00f3n (para eso fue importante el paso tres).<\/p>\n\n\n\n
Para cerrar y cambiando de tema, actualmente estoy realizando una gira de educaci\u00f3n financiera por toda la Rep\u00fablica. Le ofrezco a tu plantel de educaci\u00f3n media superior u superior, as\u00ed como a tu agrupaci\u00f3n o asociaci\u00f3n una conferencia gratuita, presencial o remota, sobre Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito. Si est\u00e1s interesado escr\u00edbeme por favor a: contactoburo@burodecredito.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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