{"id":2901,"date":"2022-02-25T19:21:52","date_gmt":"2022-02-25T19:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/infoveracruz.com.mx\/?p=2901"},"modified":"2022-02-25T19:21:53","modified_gmt":"2022-02-25T19:21:53","slug":"instituciones-bancarias-las-de-mayor-quejas-ante-condusef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoveracruz.com.mx\/index.php\/2022\/02\/25\/instituciones-bancarias-las-de-mayor-quejas-ante-condusef\/","title":{"rendered":"Instituciones bancarias, las de mayor quejas ante Condusef"},"content":{"rendered":"\n<p><br>Danytza Flores.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Veracruz, Ver.- A casi dos meses de haber iniciado el 2022, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, reporta un incremento del 20 por ciento contra diversas instituciones financieras en Veracruz, donde de enero a la fecha van m\u00e1s de mil reclamos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, son las instituciones de cr\u00e9dito las que encabezan esta lista con un 70 por ciento, para seguirle los seguros con el 15 por ciento y el resto contra sofoles y afores, reporta Rafael Gerardo Vallejo Minuti, Titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios BC9 de la CONDUSEF, delegaci\u00f3n Veracruz.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las instituciones financieras expone que las reclamaciones van desde cargos no reconocidos, robos de identidad, robo de tarjeta y fraude en transacciones electr\u00f3nicas no reconocidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Asegura que tras la investigaci\u00f3n que realiza la dependencia federal, el 60 por ciento de resoluciones han resultado a favor del agraviado.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;En los casi dos meses que llevamos s\u00ed se han incrementado, s\u00ed se han dado muchos reclamos en quejas, afortunadamente, les puedo decir que han sido favorables el 60 por ciento, de las que se han desahogado y estamos esperando otro porcentaje a que se resuelva&#8221;, comenta.<\/p>\n\n\n\n<p>El funcionario explica que tras recibir la queja, la Condusef da 20 d\u00edas h\u00e1biles a la instituci\u00f3n financiera para dar la respuesta correspondiente; en caso de no salir a favor del cuentahabiente, la Comisi\u00f3n prepara una audiencia entre las partes involucradas para llegar a un acuerdo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Empresas fraudulentas<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, Rafael Gerardo Vallejo advierte de un incremento de la presencia de empresas fraudulentas en el estado, donde en lo que va de este a\u00f1o han detectado nueve de ellas tan solo en la zona conurbada, pero no descarta que sea mayor la cifra.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;En lo que va de este a\u00f1o, hemos detectado nueve financieras que se han visto afectadas por suplantaci\u00f3n en su nombre comercial, incluso en algunos de sus datos fiscales o administrativos o en su nomenclatura o su imagen&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>El modus operandi es prometer pr\u00e9stamos que van de los 10 mil hasta los 200 mil pesos, la mayor\u00eda de las v\u00edctimas son captadas por redes sociales, a las que se les piden adelantos o varios dep\u00f3sitos por gastos administrativos, pero al final, nunca conceden el pr\u00e9stamo.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Un cr\u00e9dito por un whatsApp o una llamada telef\u00f3nica, un mensaje, es completamente informal, por eso decimos, tenga mucho cuidado, ninguna instituci\u00f3n financiera seria te va a pedir dinero por adelantado, te piden hasta el 10 por ciento de lo que vayas a pedir, si pides 200 mil te piden 20, ve y deposita, pero nunca sabe realmente d\u00f3nde est\u00e1n las oficinas, si los tel\u00e9fonos son reales&#8221;, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p>El funcionario asegura que este tipo de fraude se ha convertido en uno de los problemas econ\u00f3micos que m\u00e1s se han acentuado en pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprovech\u00e1ndose de la crisis econ\u00f3mica y el desempleo que ha generado el Covid-19, estas empresas fraudulentas est\u00e1n cometiendo este delito a diestra y siniestra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Danytza Flores. 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