Danytza Flores.<\/p>\n\n\n\n
Veracruz, Ver.- En medio de largas filas, a la intemperie, soportando los intensos calores y en ocasiones la lluvia, adultos mayores y diversos beneficiarios de la pensi\u00f3n y apoyos que otorga el Gobierno Federal, deben soportar varias horas para poder realizar el cobro de sus pagos en la sucursal del Banco del Bienestar ubicada en la avenida Independencia, en pleno coraz\u00f3n del Centro Hist\u00f3rico de la ciudad de Veracruz.
En el exterior de este inmueble, que es una de las dos sucursales que existe en la zona conurbada Veracruz-Boca del R\u00edo y tambi\u00e9n la m\u00e1s grande, es com\u00fan ver las largas filas que en ocasiones dan vuelta a la manzana sobre la avenida principal.<\/p>\n\n\n\n
Beneficiarios de los distintos programas sociales solicitaron incrementar el personal en ventanilla y abrir m\u00e1s sucursales sobre todo en la zona norte de la ciudad para agilizar el proceso de cobro, pues hicieron ver que pasan mucho tiempo esperando su turno para poder ingresar al banco, permaneciendo mucho tiempo de pie y soportando las altas temperaturas que aunado a ello su cajero autom\u00e1tico lleva meses sin que le reparen el aire acondicionado.<\/p>\n\n\n\n
En esta fila fue entrevistada Rosa Far\u00edas, una mujer de la tercera edad que cobra su pensi\u00f3n del Bienestar cada dos meses y debe acudir a este banco para poder realizar el retiro de su dinero, a veces en la ventanilla y a veces en el cajero, dependiendo de en cu\u00e1l de los dos haya disponibilidad de efectivo, pues afirma que no siempre tienen dinero el cajero autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
Aunque afirma que existe una buena atenci\u00f3n del personal, se\u00f1ala que es urgente mejorar el tiempo de atenci\u00f3n, sobre todo para evitar afectaciones a la poblaci\u00f3n adulta mayor, que en ocasiones no cuenta con la salud suficiente para tener que aguantar afuera del a sucursal mientas son atendidas las personas que est\u00e1n al frente.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHe pasado y hay filas que dan la vuelta, desgraciadamente como a veces es en cajero o en ventanilla, todos los que somos adultos mayores, estar aqu\u00ed a pleno rayo del sol, con necesidades f\u00edsicas, es muy dif\u00edcil para nosotros estar soportando esto, con filas interminables\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Rosa afirma que no tiene suficiente informaci\u00f3n sobre si su tarjeta puede servir para cobrar en cualquier otro cajero o banco que no sea el oficial, pero optar\u00eda por pagar una comisi\u00f3n a estar esperando en las largas filas.<\/p>\n\n\n\n
Un caso similar es el de Julio C\u00e9sar, un adulto mayor que tambi\u00e9n recibe su pensi\u00f3n. El entrevistado asegura que el personal de la sucursal del Banco del Bienestar es atenta con los cuentahabientes, pero el tama\u00f1o del inmueble es muy peque\u00f1o para el n\u00famero de beneficiarios.<\/p>\n\n\n\n
Asegura que debe de cobrar cada d\u00eda 10 porque necesita el dinero, pero a cambio debe esperar mucho tiempo formado, soportando las inclemencias del tiempo y el intenso sol que se siente en el puerto de Veracruz.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl personal es muy atento, todo muy bien con eso, pero la verdad el cajero autom\u00e1tico he venido y son enormes las filas, yo cobro el d\u00eda 10 y siempre que llego hay mucha gente\u2026. He ido a M\u00e9xico y es lo mismo, mucha gente siempre\u201d, declara.<\/p>\n\n\n\n
Mariana Panzo Ram\u00edrez es una beneficiaria del programa J\u00f3venes Construyendo el Futuro, adem\u00e1s tiene una cuenta de ahorro en el Banco del Bienestar. Ella coincide con los dos adultos mayores sobre la necesidad de contar con una sucursal m\u00e1s amplia para acabar con las filas.<\/p>\n\n\n\n
Pero al mismo tiempo le parece que es una asignatura pendiente que se cuenta con m\u00e1s n\u00famero de cajeros en diversos puntos de la zona conurbada Veracruz-Boca del R\u00edo, pues afirma que esto ayudar\u00eda a desahogar los servicios que se prestan.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe me hace precaria la cantidad de bancos que hay, porque solo hay uno en el centro y otro en Boca del R\u00edo, y es un poco complicado trasladarnos hasta ac\u00e1 a las personas que venimos de la zona centro y eso genera que haya muchas filas, a veces hasta hay que ir a otro lado porque luego ni hay dinero\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En su caso, prefiere ir a otro banco en donde cobren comisi\u00f3n para evitar largas filas, aunque reconoce que a veces es complicado que las personas cuenten con el dinero suficiente para solventar ese pago.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, Laura Garc\u00eda es madre de una menor que recibe la Beca Benito Ju\u00e1rez, adem\u00e1s, acude con regularidad a acompa\u00f1ar a su madre que cobra la pensi\u00f3n del Bienestar. Al igual que las personas antes entrevistadas asegura que la atenci\u00f3n es muy lenta y existen carencias.<\/p>\n\n\n\n
A diferencia de otros entrevistados, se queja de la atenci\u00f3n del personal, pues afirma que en ocasiones no existe suficiente para atender todas las ventanillas y eso genera que se acumulen m\u00e1s persona.<\/p>\n\n\n\n
Se suma que existen problemas recurrentes por la falta de aire acondicionado, que en ciudades como el puerto de Veracruz, es un servicio indispensable.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEst\u00e1n los calores horribles y no hay acceso a los climas, las personas est\u00e1n ah\u00ed formadas, mi hija es menor de edad, realmente el servicio en ese aspecto es p\u00e9simo, luego hay gente esperando a fuera y hay dos de tres ventanillas abiertas nada m\u00e1s\u201d, declara.<\/p>\n\n\n\n
A su vez, Jes\u00fas Alberto Paredes, beneficiario del programa J\u00f3venes Construyendo el Futuro se\u00f1ala que en el caso de la sucursal de la avenida Independencia es recurrente la falta de efectivo en el cajero, lo cual lo obliga acudir a otras sucursales m\u00e1s lejanas.<\/p>\n\n\n\n
Aunado a que tiene que soportar la falta de aire acondicionado m\u00e1s las largas filas para cobrar su apoyo econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s coincide en la necesidad de abrir m\u00e1s sucursales en la zona norte de la ciudad de Veracruz, pues la m\u00e1s cercana para los beneficiarios que habitan en aquella parte de la ciudad es la de la avenida de Independencia, donde la falta de clima en su cajero autom\u00e1tico no ha sido reparado desde hace meses y la falta de personal en ventanilla tampoco ha sido solventado para agilizar la atenci\u00f3n, sobre todo durante las fechas de pago de las pensiones y apoyos de los programas de Bienestar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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