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Atiende Profeco trece reclamos durante el Buen Fin

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Profeco atenderá quejas por internet en El Buen Fin

Danytza Flores.


Veracruz, Ver.- Durante el periodo del Buen Fin, la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz atendió 13 quejas ciudadanas.

 

Los principales motivos de reclamaciones fueron por no respetar las promociones u ofertas anunciadas y no respetar los precios exhibidos, reportó Bruno Fajardo Sánchez, titular de la oficina.

 

En esta ocasión no hubo establecimientos sancionados, ya que se llegó a una conciliación inmediata.

 

“Es decir, no se tardaron ni 15 minutos para resolver el problema, por lo tanto no sancionamos, no hubo sanción porque se resolvió en el momento”, precisó el funcionario.

 

El monto recuperado por el desarrollo de este esquema asciende a 60 mil 314.53 centavos y los productos donde hubo más reclamaciones fue en línea blanca, aparatos electrónicos, material para construcción, muebles y vehículos.

 

“Estas son las cifras oficiales que nos arrojó el propio sistema durante el Buen Fin, pero esto no significa que no podamos seguir atendiendo a la ciudadanía”, aclaró.


Por ello puso a disposición el número telefónico 2291009831 para recibir la queja o asesoría correspondiente o bien presentándola vía electrónica o acudiendo a las oficinas de la PROFECO, para buscar la conciliación de manera inmediata.

 

Independientemente del Buen Fin, el funcionario de la Profeco reiteró que la dependencia seguirá recibiendo cualquier denuncia que considere el consumidor que se trate de una irregularidad.


“Las quejas las vamos a estar recibiendo todo el año no porque sea el buen fin, en cualquier momento, si el ciudadano tiene un problema por el motivo que considere pueden poner su queja correspondiente y les vamos a dar la solución”, refirió el delegado de la Profeco en Veracruz.

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