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  • Tenaris Tamsa
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En un 30 por ciento bajó la recaudación a Grupo Mas por pandemia

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Danytza Flores.

 

Veracruz, Ver.- La crisis económica provocada por la pandemia de covid-19 causó una baja en la recaudación del Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (MAS) en el cobro del consumo de agua potable entre usuarios de los municipios de Veracruz y Medellín.


El gerente comercial de Grupo MAS, Miguel Millán, detalló que las afectaciones en la recaudación del servicio se reflejaron incluso un mes antes de que se decretara la emergencia sanitaria por el coronavirus.


Para el mes de febrero, el pago del servicio de los usuarios había caído 15 por ciento, en comparación con el mismo periodo de un año antes, de acuerdo con lo señalado por el directivo de la empresa concesionaria del servicio de agua potable y alcantarillado en la conurbación.


“A partir del mes de febrero, cuando se comienza a presentar información muy concreta de la pandemia, comienza nuestra recaudación a bajar, se presenta comparado con el mes anterior una disminución de 15 por ciento”, detalló.
Marzo fue el mes más crítico para el organismo, ya que se tuvo una caída abrupta en la cobertura del pago de 33 por ciento, los meses posteriores la disminución en la recaudación fue de 30 por ciento.
Miguel Millán detalló que la cartera de usuarios del Grupo MAS es de 182 mil clientes en términos de facturación real, la mayor parte del padrón está integrada por usuarios del servicio doméstico o de vivienda, el cual suma 92 por ciento del total.
De la cifra anterior, el monto mayor lo representa en 70 por ciento usuarios de tarifa de interés medio y popular, es decir, familias de clase baja, media y media alta que presentaron complicaciones económica.
El resto de los usuarios que no son del servicio doméstico lo conforma el sector público y comercial, en una menor medida la industria, todos estos con problemas por la crisis del covid.
“En el mes de marzo con un 33 por ciento y en general podríamos señalar que la secuela producto de la pandemia nos ha reducido 30 por ciento la recaudación en términos presupuestados.”
El directivo de Grupo MAS señaló que la empresa tuvo que reconocer que se enfrentaba una crisis causada por un factor externo sin precedentes, para realizar una restructuración en las estrategias de cobro.
En primer lugar, indicó que fue necesario dar cumplimiento a los requerimientos de la Secretaría de Salud para recibir a los usuarios nuevamente en las oficinas sin riesgos de contagio.
Otra medida fue implementar estrategias de pago con transferencias bancarias, así como en tiendas departamentales y tiendas de conveniencia, para hacer más fácil el pago.
Otras medidas fue la instalación de un módulo para el pago a usuarios que acudían con automóviles y unidades móviles en colonias y fraccionamientos.
“Lo que tuvimos que hacer sentarnos a pensar y reinventarnos, reconocer que estamos afectados por un factor externo, en este caso sanitario, y nos obligó a efectuar una serie de acciones que eran necesarias”.
Sin embargo, lo anterior no significaba que los usuarios pudieran cubrir el monto de su deuda dado la crisis que atraviesan, por lo que se implementaron programas para que las personas con adeudos tuvieran capacidad de pago.
Entre estas estrategias se implementó el pago en una sola exhibición del total de la deuda con un 40 por ciento de descuento, la eliminación de intereses moratorios y convenios de pagos en 2, 6 y 12 meses.
Miguel Millán indicó que la crisis por covid es una situación que afectó a las finanzas del organismo, pero las estrategias implementadas permiten mantener la operación y generan confianza de que se tiene el apoyo de los usuarios para el cumplimiento de sus pagos.

  • Tenaris Tamsa

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