Por falta de atención a usuarios, Telmex pierde clientes.
Susana Cruz.
Veracruz, Ver.-La compañía Teléfonos de México está perdiendo clientes por la falta de atención a los reportes que llegan a efectuar, asegura, Alberto Pérez Lara, secretario de interior de la sección 5 de Telmex.
Comentó que ante la oferta de servicios de comunicación, los usuarios prefieren cambiar de empresa que les brinde un mejor servicio, de acuerdo a sus necesidades.
Nos impacta que la gente tenga que esperar tanto tiempo, porque por la diversidad de empresas que existe, si no les instalamos en dos o tres días te cancelan.
La empresa siempre nos culpa porque no nos damos abasto. Dice que no queremos hacer las cosas, pero sin personal no podemos atender, afirma el entrevistado.
Aunado a ello los empleados no cuentan con lo indispensable para su labor, por ejemplo, los vehículos se encuentran deteriorados y sus herramientas son de mala calidad, además, o les entregan materiales para atender los servicios.
